2020’de Dönüşüm Oranı Optimizasyonunu Artırmak için 30 İpucu

26 / 100 SEO Score

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO), e-ticaret endüstrisindeki tüm öfke ve iyi bir nedendir. Kabul edelim; 2020’de, çevrimiçi mağazanıza trafik getirmek gerçek bir zorluk değildir; onları ücretli müşterilere dönüştürmek!

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO) bilimi burada önemli bir rol oynar.

Ayrıca, CRO ipuçlarıyla ilgili olarak, daha iyi dönüşüm oranları için e-ticaret mağazanıza uygulamanız için en çok sonuç odaklı olanları derledik!

Dalış yapın ve bu CRO ipuçlarını WooCommerce mağazanızda uygulamaya başlayın.

  1. Dönüşüm Oranı Nedir?
    • Dönüşüm Oranı Nasıl Ölçülür?
    • İyi Dönüşüm Oranı Nedir?
    • Dönüşüm Oranı Nasıl İzlenir?
  2. Dönüşüm Oranı Optimizasyonu: Satış Öncesi İpuçları
    1. Sayfa Yükleme Süresini Azaltın
    2. Ödeme Hunisini Kısaltın
    3. CTA’ların Konumu ve Kelimeleri
    4. Müşteri İncelemelerini Entegre Edin
    5. Satış Promosyonları Oluşturun
    6. Kıtlık Efekti Oyna
    7. Ürün Sayfasını Geliştirin
    8. Çevrimiçi Mağazanızı SEO Dostu Yapın
    9. Mağazada Gezinmeyi Geliştirin
    10. Çoklu Ödeme Seçenekleri
    11. Çok Dilde Mağazalar Oluşturun
    12. Para Birimi Değiştiriciyi Tümleştirme
    13. Mobil Deneyimi Geliştirin
    14. 7/24 Canlı Sohbet Desteği
    15. Aynı Gün Teslimat Yapın
    16. İade ve Değişim Politikası
    17. Müşterilerden Geri Bildirim Alın
    18. Etkili Kopya Yaz
    19. E-ticaret Sohbet Botu Ekle
    20. Sosyal Ticareti İnceleyin
    21. Benzersiz Satış Noktanızı (USP) Tanımlayın
    22. Sitenizin Güvenliğini Artırın
  3. Dönüşüm Oranı Optimizasyonu: Satış Sonrası İpuçları
    1. A / B Test Araçlarını Kullanın
    2. Ziyaretçilere Güvence Verme Deneyimi
    3. Terk Edilmiş Alışveriş Sepetlerini Yeniden Hedefle
    4. Farklı Personeli Optimize Edin
    5. Müşteri Davranışlarını İzleme
    6. İçerik Stratejisi Geliştirin
    7. E-posta Pazarlama Otomasyonunu Kullanın
    8. Kampanyaları Yeniden Hedeflemeye Başlayın
  4. Sonuç

Dönüşüm Oranı Nedir?

Başlamamış olanlar için, bir web sitesinin dönüşüm oranı, sitenizin hedefini tamamlayan ziyaretçilerin yüzdesidir.

Site hedefleriniz size ve web sitenize bağlıdır. Hedefler siteden siteye farklılık gösterse de, sizinki hesap oluşturan biri, bültene kaydolan biri veya e-ticaret sitenizdeki bir ürün için ödeme yapan bir ziyaretçi olabilir.

50.000 kişinin e-ticaret mağazanızı ziyaret ettiğini ve bu ziyaretçilerin 1000’inin bir hesap oluşturduğunu, bir şey satın aldığını veya bülteninize abone olduğunu varsayarsak, mağazanızın% 5’lik bir dönüşüm oranı vardır!

Tabii ki, hedef dönüşüm oranlarınızı daha da iyileştirmek veya biz dediğimiz gibi Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO). Çünkü CRO’nuz ne kadar iyi olursa, geliriniz de o kadar yüksek olur ve markanızın dijital ayak izi o kadar büyük olur.

Bu bizi iki önemli soruya getiriyor:

  • Dönüşüm oranı optimizasyonu nasıl ölçülür?
  • Dönüşüm oranı optimizasyonu nasıl geliştirilir?

Yavaş Mağaza = Kötü Dönüşüm Oranları!

Cloudways’i deneyin ve WooCommerce mağazanızın performansını en üst düzeye çıkarın.

Dönüşüm Oranı Nasıl Ölçülür?

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu’nun (CRO) yatırım getirisini analiz etmek için yararlı bir e-ticaret KPI’sı olduğunu belirledik.

Peki bunu nasıl ölçüyoruz? Çok basit, gerçekten:

Dönüşüm sayısı / ziyaretçi (veya oturum sayısı) x 100.

Formülün grafik gösterimi:

dönüşüm oranını ölçmek

Yukarıda tartıştığımız örneği alalım ve bu denkleme ekleyelim:

1000 / 50.000 x 100 =% 5

Harika, formül çalışıyor gibi görünüyor!

İyi Dönüşüm Oranı Nedir?

İyi soru, ancak kolay bir cevap yok çünkü bu, içinde bulunduğunuz endüstri, rekabetiniz veya doğrudan tüketicilere veya işletmelere satış yapıp yapmadığınız gibi birçok faktöre bağlı.

Dolayısıyla, evrensel bir iyi dönüşüm oranı yoktur, ancak genel bir kural olarak, bunun mevcut dönüşüm oranınızdan daha yüksek olduğunu unutmayın.

Ancak, endüstri standartları bize genel dönüşüm oranları hakkında bir fikir verebilir:

  • B2B sektöründe, kıyaslama% 1-2 civarındadır
  • B2C e-ticaretinde karşılaştırma ölçütü% 1’dir
  • Orta değerli B2C’lerde yaklaşık% 2’dir
  • Düşük değerli B2C’de% 3-4 civarında

E-ticaret dönüşüm oranınız bu yüzdelerin altındaysa, pazarınızda çok fazla rekabet olabilir veya mağazanızı endüstri tarafından önerilen en iyi uygulamalarla hiç oluşturmamış olabilirsiniz.

Nedeni ne olursa olsun, sorunları tanımlamanız ve analiz etmeniz, ardından dönüşümleri artırmak için yeni bir strateji uygulamanız gerekir.

Dönüşüm Oranı Nasıl İzlenir?

Google Analytics  , dönüşüm oranlarınızı izlemenize yardımcı olabilecek birçok araçtan biridir.

Analytics’te ziyaretçilerinizi alıcının yolculuğunun farklı aşamalarında izlemek için bir huni bile oluşturabilirsiniz (ve yapmanız gerekir). Bu, ziyaretçilerinizi ilk ziyaretlerinden başarılı bir satın alma işlemi gerçekleştirene kadar segmentlere ayırmaya yardımcı olur.

Dönüşüm huninizi oluşturmak için Google Analytics → Yönetici → Segmentler → Yeni Segmentler → Sıralar’a gidin.

dönüşüm oranını izle

– Kaynak: Google Analytics

Her adım Google Analytics’te bir URL ile tanımlanır.

2 adım arasında URL değişikliği olmadığı durumlar için sanal sayfa görünümleri ayarlayabilirsiniz.

Bir sayfada, ayrı bir URL’si olmayan ancak kullanıcıdan işlem yapılmasını isteyebilecek bir pop-up görüntülendiğinde verilebilir.

Dönüşüm hunileri oluşturma ve oluşturma konusunda ayrıntılı bilgi için, ihtiyacınız olan tüm bilgileri Google dokümanlarında bulabilirsiniz .

Şimdi, bu makaleden gerçekten, gerçekten istediğiniz şeye doğru ilerleyelim; Dönüşüm Oranı Optimizasyonu ipuçları .

Bu sonuç odaklı dönüşüm ipuçları, satış öncesi ve satış sonrası ipuçlarına ayrılmıştır, böylece bunları alıcının yolculuğunun bu iki önemli aşamasında da test edebilirsiniz.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu: Satış Öncesi İpuçları

1. Sayfa Yükleme Süresini Azaltın

Yapılan bir ankete göre , ziyaretçilerin yaklaşık% 40’ı yüklenmesi 3 saniyeden fazla süren web sitelerinden ayrılıyor. E-ticaret devi Amazon, yükleme süresinde 100 ms gecikmenin satışları% 1 azalttığını tespit etti .

Söylemeye gerek yok, ancak sitenizin daha iyi bir dönüşüm oranı için anında yüklenmesi çok önemlidir.

sayfa yükleme süresi

– Kaynak: Google ile düşünün

Sitenizin yükleme hızını artırmanıza yardımcı olacak bazı temel ipuçları .

Bu adımları sorun yaşamadan yürüttükten sonra, site yükleme süresinde önemli bir gelişme olduğunu fark edeceksiniz (performans araçlarıyla ölçün).

2. Ödeme Hunisini Kısaltın

Ödeme hunisi, bir alıcının ücretli bir işlemle biten attığı adımlardır.

Ödeme hunisi yolu ne kadar kısa olursa, bir ziyaretçiyi dönüştürme olasılığı o kadar yüksek olur.

ödeme hunisi

– Kaynak: Çevik

Karmaşık / uzun bir ödeme hunisine örnek olarak, kullanıcılarınızın sitenizde bir hesap oluşturmasını, bülteninize kaydolmalarını, satın almak istedikleri ürünle ilgili bir veya iki ayrıntıyı gözden geçirmelerini, politikalarınızı okuyun ve sizden satın almaya hazır olduklarında, karmaşık bir ödeme yönteminden geçmeleri gerekir.

Sadece bir kitabı satın almayı denemek, çok karmaşık bir şey satın almayı denemek, bunu okumak sadece yorucu.

Şüphesiz, ziyaretçilerinizin çoğunluğu alışveriş sepetinden ayrılacak ve ayrılacaktır.

Bu nedenle, Amazon gibi e-ticaret devleri, insanların ürün satın almasını süper kolaylaştırır ve bu onların büyük başarılarının en büyük nedenlerinden biridir.

amazon ana sayfası

– Kaynak: Amazon

Dönüşüm oranı optimizasyonu en iyi uygulamalarından geçiyorsanız, sitenizin her zaman çok fazla bilgi istemesini engellemeniz önerilir.

Akıcı web sitesi navigasyonu ve hızlı ürün aramaları ile birlikte minimum bilgi istemek, hedeflemeniz gereken en güzel noktadır.

Bu, onları başlatmak için yeterli olmalıdır ve tekrarlayan müşteriler olduklarında, daha sonra her zaman daha fazla bilgi alabilirsiniz.

Kısacası, sitenizin anlaşılması kolay, gezinmesi kolay olmalı ve müşterilerinize tekrar geri gelmek istedikleri bir deneyim sunmalıdır!

aliexpress ürün sayfası

– Kaynak: AliExpress

3. CTA’ların Konumu ve İfadeleri

Harekete geçirici mesaj (CTA) düğmeleri, adından da anlaşılacağı gibi, ziyaretçilerinizden belirli bir işlem gerçekleştirmelerini ister. CTA düğmeleri tüm sayfalarınızda bulunmalı ve elbette ziyaretçilerin dikkatini çekmelidir!

cloudways ana sayfası

– Kaynak: Cloudways

CTA’lar oluştururken akılda tutulması gereken üç şey vardır:

  1. Yerleşim: CTA’nızı ekranın üst kısmına yerleştirmek ekranın alt kısmına göre daha etkilidir.
  2. Renk ve şekil: CTA’nız sitenizle uyumlu olmamalıdır; dikkat çekmek için seçtiğiniz düğmenin şekli ve rengi ile göze çarpmalıdır.
  3. Fayda odaklı olun: Çok fazla CTA’nın kötü bir kopyası var; Örneğin, “indir”, “buraya tıklayın” ve “Devam et” yumuşaktır ve eyleme yönelik değildir. Bunun yerine, onları fayda odaklı yap; “E-kitabımı al”, “bağlı kal” veya “Bana daha fazlasını göster” vb.

Bununla birlikte, hangi CTA’nın sizin için iyi çalıştığını bilmek her zaman kolay değildir, bu nedenle mağazanız için neyin işe yaradığını belirlemek için A / B test yöntemini (aşağıda tartışılmıştır) kullanın!

4. Müşteri Yorumlarını Entegre Edin

Potansiyel bir alıcıya neyin güven verdiğini biliyor musunuz? Musteri degerlendirmeleri.

Online mağazanız biraz popülerse, iyi veya kötü yorumlar burada ve orada sosyal medyada ne olursa olsun açılır.

Müşteri incelemelerini doğrudan ürün sayfalarınıza entegre ederseniz, yalnızca güvenilirlik sağlamakla kalmaz, aynı zamanda potansiyel alıcıların bilinçli bir karar vermelerine yardımcı olur.

Amazon, incelemeleri bir sonraki seviyeye taşıyan bir e-ticaret devinin belki de en önemli örneğidir. Öyle ki, insanlar çevrimdışı bir şeyler satın alsalar bile, ürünün buna değip değmediğini öğrenmek için Amazon’u ziyaret ediyorlar!

amazon ürün incelemesi

– Kaynak: Amazon

Kullanıcılar negatif geri bildirim bıraksa bile (sitenizde yorum göstermenizi engelleyebilecek bir şey), eleştirinin gelişmenize yardımcı olduğunu unutmayın.

Hizmetinizi veya ürünlerinizi elden geçirmek için geri bildirimi kullanın; gelecekte size daha iyi dönüşüm oranları getirecek mutlu müşterileriniz olacaktır.

5. Satış Promosyonları Yaratın

Müşterilerin promosyonları sevdiği bir sır değil! Neden bundan yararlanmıyorsunuz?

AliExpress bu açık sırrı iyi anlıyor ve bu yüzden web sitelerindeki atlıkarınca görüntülerinin çoğu promosyonlar etrafında toplanıyor.

aliexpress ana sayfası

– Kaynak: AliExpress

İnsanların hoşlandığı ürünler için harika bir indirim sunabilir ve iyi tanıtıyorsanız, dönüşüm oranınızın bir artış görmesi ihtimali vardır.

Neden? Çünkü indirimler ve promosyonlar insanları daha fazla satın almaya yönlendirir!

Doğrudan satış ve promosyonların yanı sıra, ‘Ücretsiz Teslimat’, ‘Ürün Garantisi’ ve ‘Daha sık satın almalarına yardımcı olan’ Geri Ödeme Politikaları ‘gibi diğer faydalı hizmetlerle birleştirebilirsiniz.

6. Kıtlık Etkisi Üzerine Oyun

Hiç bir şey istedin, ama mevcut değildi? Daha fazlasını mı istiyorsun?

Eğer öyleyse, o zaman, bayanlar ve baylar, eylemdeki kıtlık etkisiydi.

Kıtlık ya da bir ürünün yetersiz tedarik edilmesi, satışları arttırabilir, çünkü insanları hızlı bir şekilde ya da stok bitmeden önce isterler.

E-ticarette, kıtlık etkisinden yararlanmak için çeşitli taktikler kullanılır. Örneğin, aşağıdaki resimde site yalnızca 36 adet halkanın kaldığını göstermektedir.

Stoklarında 36 veya 3600 yüzük kalmış olsun, alıcılar bunu bitmeden önce tek şansı olarak görüyorlar.

aliexpress vs amazon ürünleri

– Kaynak: AliExpress (L), Amazon (R)

Sınırlı dönem indirimi de potansiyel müşteriler üzerinde aynı etkiye sahiptir. Hemen bir şey satın almak için orada olmayabilirler, ancak sınırlı bir süre teklifi onları ‘Şimdi Satın Al’ düğmesine basmaya ikna edebilir!

7. Ürün Sayfasını Geliştirin

Bilgilendirin, Baştan Çıkar ve Güven Ver.

Ürün sayfanız yukarıdaki üç işlevi yerine getiriyor mu? Ziyaretçiyi sizden bir şeyler almaya yönlendiriyor mu? Değilse, ürün sayfanızı iyileştirmenin zamanı geldi.

Peki, bir ziyaretçiyi ürün sayfanızda nasıl bilgilendirir, baştan çıkarır ve güvence altına alırsınız?

Geliştirilmiş bir ürün sayfası aracılığıyla ziyaretçilerinizi alıcılara dönüştürmek için kullanabileceğiniz bazı ipuçları:

  • Birincil bilgileri su hattının üzerine yerleştirin
  • Mümkünse yüksek kaliteli görüntüler kullanın
  • Ürün özelliklerini ekleyin, ancak avantajları hakkında konuşmayı unutmayın
  • Müşteri bildirim modülünü entegre etme
  • SEO dostu ürün sayfaları oluşturun
  • Benzer veya tamamlayıcı ürünler ekleyin (yukarı satış / çapraz satış)

walmart ana sayfası

– Kaynak: Walmart

Hatta en popüler ürünleri en yüksek satış olasılığına sahip olan ön sayfada bile görüntüleyebilirsiniz.

Ancak, temel amaç, ziyaretçilerinizi çeken ve mağazanızdan bir şeyler satın almak istemelerini sağlayan ürün sayfaları oluşturmaktır!

8. Online Mağazanızı SEO Dostu Yapın

SEO hakkında fazla bilginiz yoksa sorun değil. Daha sonra ilgilenmesi için her zaman birini işe alabilirsiniz, değil mi? Ancak mağazanız SEO için optimize edilmemişse satışlarınızı incittiğinizi biliyor muydunuz?

Arama Motoru Optimizasyonu (SEO), insanların arama motorları aracılığıyla web sitenizi bulmasına yardımcı olan önemli bir öğedir. Öyleyse neden bu fırsatı kaçırdınız?

İşte e-ticaret mağazanız için arama motorlarından gelen organik trafiği artırmak için bazı yararlı SEO ipuçları :

  • Ürünleri ana sayfanın yakınında tutun: Ana sayfa, bir arama motorunun incelediği ilk sayfadır ve marka kimliğinin birincil kaynağıdır.
  • Etkili başlık etiketleri yazma: Bir sayfanın başlık etiketi SEO’nun önemli bir parçasıdır. Başlık etiketi üzerinde çalışırken, ürünleriniz için tipik bir arama terimi kullanarak oluşturun.
  • Doğru anahtar kelimeleri kullanın: Başlık etiketlerinizi geliştirmek için LSIGraph (ücretsiz) ve KWFinder (ücretli) gibi araçlarla en uygun anahtar kelimeleri aramaya başlayın.
  • Sayfa URL’sini iyileştirme: Bazı e-ticaret platformları otomatik olarak sayfaların URL’lerini verir, örneğin: “www.store.com/?ID=productnumber”. Şu anda okuduğunuz yayın (cloudways.com/blog/woocommerce-conversion-rate-optimization/) gibi başlık etiketinizi (bu nedenle anahtar kelimeler açısından zengin) içeren URL’ler oluşturmak için ayarları değiştirin.
  • Ürünlerinizi etiketleyin : Her ürün için, benzer ürünlere bağlantı veren alakalı etiketler ekleyin. Ancak abartmamaya dikkat edin veya arama motorları spam olarak değerlendirebilir.
  • Kategorilere rel = canonical etiketini girin: Arama motorlarının mağazanızın yinelenen içerik içerdiğini düşünmesini (ve bu nedenle cezalandırmanızı) önlemek için, bu sayfalardan birini seçmeli ve bir kanon olarak vaftiz etmelisiniz. Ardından, diğer standart olmayan sürümlerin standart sayfanıza işaret eden bölümüne (rel = ”canonical”) bir bağlantı ekleyin (rel = ”canonical”).

9. Mağaza Gezintisini Geliştirin

Bir çok çevrimiçi mağaza sahibi, alıcının web sitenizdeki yolculuğunda çok önemli olan navigasyonun önemini görmezden geliyor.

Nedeni basit: Ziyaretçiniz istediklerine ne kadar hızlı ulaşırsa, satın alma şansı o kadar artar.

Daha önce çevrimiçi alışveriş yaptıysanız, müşterilerinin istediklerine bakılmaksızın, ne istediklerini anlayamayan bir siteyi ziyaret etmenin ne kadar sinir bozucu olduğunu anlayacaksınız.

Bu gibi durumlarda, gezinme çubuğu gereksiz içerik, orada olmaması gereken CTA’lar veya oraya ait olmayan menü öğeleriyle doludur.

Ve bu ne yapar? Herhangi bir şey satın almanızı önleyin.

Bu nedenle, ziyaretçinizin istediklerini hızlı bir şekilde bulmasına ve satın almasına yardımcı olmak için mağazanızın navigasyonunu iyileştirmeniz gerekir. Bu sitenin gezinmeyi ne kadar iyi işlediğine bir göz atın:

sns activewear ana sayfası

– Kaynak: S&S Activewear

Gezinmesi kolay bir e-ticaret mağazası genellikle şu öğelere sahiptir:

  • Ürünler, ödeme yöntemleri ve teslimat ayrıntıları için sayfaları tanımlamak kolaydır.
  • Alışveriş sepetinize olan bağlantı, ödeme sayfası ve diğer göz atma kategorilerinin tümü sitenin tepesine bir bakışta tanımlanabilir.
  • Güvenli ve hızlı satın alma için alışveriş sepetinden ödeme sayfasına kolay gezinme sunar.
  • Ürün sayfası, gerekli tüm öğeleri herhangi bir karmaşa olmadan etkili bir şekilde görüntüler: ana fotoğraf, fiyat, miktar, varyant (örneğin, boyut ve renkler), “Sepete Ekle” düğmesi, kısa açıklama, tam açıklama, teknik veriler ve yorumlar.

Ayrıca, 2019 ve akıllı telefon kullanımı belki de her zamankinden daha yüksek. Bu nedenle, mobil cihazlarda sitenizin gezinmesine özellikle dikkat etmelisiniz. Masaüstünüzde ve mobil sitenizde gezinme işarete kadar ise, emin olabilirsiniz, dönüşüm oranınız çok daha yüksek olacaktır.

10. Çoklu Ödeme Seçenekleri

Kullanıcıların deneyimini geliştiren önemli bir faktör birden fazla ödeme seçeneğidir .

Sitenizi ziyaret eden tüm kullanıcılar aynı ödeme seçeneğine sahip değildir. Bazılarının banka kartları, bazılarının kredi kartları ve bazılarının PayPal gibi başka seçenekleri de olabilir.

Siteniz yalnızca Kredi Kartları gibi bir araç aracılığıyla ödeme yapılmasına izin veriyorsa, PayPal’ı veya ürünlerinizi satın almak isteyebilecek diğer seçenekleri olan birçok müşteriyi terk ediyorsunuz.

Tüm ziyaretçilerinize hitap etmek için sitenizde sunmanız gereken bazı ödeme yöntemleri şunlardır:

Kredi / Banka Kartları

2017 yılında yapılan bir ankette , çevrimiçi alışveriş yapanların% 70’inin başka herhangi bir ödeme yöntemine göre kredi ve banka kartlarını tercih ettiği gösterilmiştir. Bu iki yöntem güvenli olmakla kalmaz, aynı zamanda işlemlerde hızlıdır ve son derece kullanışlıdır.

çevrimiçi satın alma istatistikleri

– Statista

Ön Ödemeli Kartlar

Ön ödemeli kartların kullanım için sabit bir parası vardır ve bu da en büyük avantajıdır; sahtekarlık durumunda, ön ödemeli kartın öngörülen fiyatından daha fazlasını kaybetmezsiniz.

Bunun dışında, ön ödemeli kartları kolayca alabilirsiniz. Buna karşılık, kredi ve bankamatik kartlarının ele geçirilmesi için çok fazla formalite gerekir.

Mobil ödeme

Mobil gelecek. Ve mobil ödemeler, zaman geçtikçe çoğu insan için ödeme tercihi olacaktır.

Apple ve Samsung Pay, gerçek dünyada dokun ve öde ödemeleri için NFC kullanan ve çevrimiçi ödeme yapmanın basit yollarını şu anda mobil ödeme seçeneklerinde en önemli oyuncular. Mobil ödemeleri etkinleştirmek, ziyaretçilerinizin satın alımları için parmağınızla dokunarak veya iPhone’larındaki Face ID doğrulaması ile ödeme yapabileceği anlamına gelir.

Sanal Para Birimi

2017’de dünyayı yakalayan Bitcoin ateşine para kazandınız mı?

Bitcoin ve kripto para ateşi şimdilik çökmüş olabilir, ancak sanal para biriminin gelecekte en çok tercih edilen ödeme yöntemlerinden biri olacağı tahmin edilmektedir.

Sanal para birimleri, diğer birçok avantajın yanı sıra güvenliği, oybirliği ve çabukluğu garanti eder, bu yüzden neden kullanıcılarınız için kullanılabilir hale getirmeyesiniz?

11. Çok Dilli Mağazalar İnşa Edin

Çok dilli bir mağaza oluşturursanız , ziyaretçileri dönüştürme şansınız daha yüksektir.

Neden? Tüm ziyaretçileriniz anadili İngilizce olmadığından ve yabancı bir kullanıcı mağazanıza gelir ve kendi ana dilinde bilgi bulursa, çevrimiçi mağazanızın tek bir evrensel dilde mevcut olduğundan daha fazla satın alma olasılığı vardır.

Ayrıca, mağazanızla küreselleşmeniz ve dünyanın farklı bölgelerini hedeflemeniz için bir fırsat.

Çok dilli bir e-ticaret mağazanızın olması için birkaç neden:

  • Uluslararası çalışarak işinizi genişletin.
  • Birden fazla dilde çevrimiçi olma.
  • Birden çok dil işinize avantaj sağlar ve daha profesyonel görünmesini sağlar.
  • Anadili İngilizce olmayanlara hitap ederek rekabette bir adım önde olun.
  • Az yatırım yaparak mükemmel sonuçlar elde edin.

Bununla birlikte, heyecanlanmadan ve başka bir dil kullanmaya karar vermeden önce, sitenizi yalnızca başka bir dile çevirmenin yeterli olmadığını unutmayın.

Bunun gibi komik garip karışımlarla sonuçlanan gerçek çevirilere örnekler bulabilirsiniz :

değişmez çeviri örneği

Sitenizin bu tür yorumlara avlanmasını istemezsiniz, bu nedenle işi profesyonel olarak yapabilen bir ana dili konuştuğunuzdan emin olun.

12. Para Birimi Değiştiriciyi tümleştirme

Uluslararası bir kitleye hitap ederseniz, fiyatları tek bir para biriminde göstermek hile yapmayacaktır.

Bir çoklu para değiştirici senin WooCommerce deposundaki olsa da, yardımcı olacak ziyaretçilerin para fiyatlarını görebilir.

Örneğin AliExpress, üst menü çubuğundan kolayca yerel para biriminize kolayca geçmenizi sağlar.

Ziyaretçilerin siteye göz atmasını kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda yerel para birimi fiyatlarını gösteren bir siteden satın almalarını daha hassas hale getirir!

online para değiştirici

– Kaynak: AliExpress

13. Mobil Deneyimi Geliştirin

Hiç şüphe yok ki akıllı telefonlar gelecek.

2017 yılında perakende web sitelerine yapılan mobil ziyaretler ilk kez masaüstü trafiğini aştı .

Google, mobil cihazlara öncelik tanıyacak yeni bir dizin üzerinde de çalışıyor: Uygulamada, duyarlı olmak artık yeterli olmayacak.

masaüstü trafik istatistikleri

– Kaynak: Taş Tapınak

Ancak, mobil ve masaüstü kullanıcıları hakkında ayrı insanlar olarak düşünmeyi bırakmanız gerekiyor: araştırmalar, insanların akıllı telefonlarından satın almalarla ilgili önemli kararlar aldıklarını ve daha sonra masaüstlerinden satın aldıklarını açıkça gösteriyor. Ayrıca, çevrimiçi satın alımları için tabletler, akıllı telefonlar ve PC’ler gibi çeşitli cihazlar kullanan kişiler, yalnızca PC kullananlara kıyasla ortalama iki kat daha fazla harcıyor.

ortalama zaman istatistikleri

– Kaynak: Taş Tapınak

Mobil ticaret artık farklı alıcı gruplarını ve özellikle de binlerce yılı fetheden konsolide bir gerçeklik. Bir teklif doğru şekilde önerildiğinde, kullanıcılar akıllı telefonla bile satın almaya hazırdır; 2019’da mobil işlemlerin net ve sürekli bir artış gösterdiğini ve mobil ticarette yüzde 44,7’lik bir artış beklendiğini düşünün .

mobil ticaret istatistikleri

– Kaynak: Statista

Kendilerini mobil ilk felsefe ile zaten uyumlu olan e-ticaret mağazaları şimdiye kadar geç kalanlardan daha yüksek bir dönüşüm oranı kaydetti. Örneğin Çin, sürekli yenilik ve olağanüstü kullanıcı deneyimi sayesinde gerçek bir mobil satış istismarına maruz kalıyor.

Bu, çevrimiçi mağazaları mümkün olan en kısa sürede mobil olmaya teşvik etmeli ve mağazalarını mobil satışlar için optimize etmelidir. Bu, tekrarlamaya değer ve daha yüksek harcamalar yapmanızı teşvik eden kolay, hızlı ve güvenli bir mobil alışveriş deneyimi sağlamak anlamına gelir.

Mobil-ilk felsefesi sadece e-ticaret mağazasının optimizasyonunu değil, sosyal boyuttan mobil uyumlu bültene kadar mobil cihazlar için tasarlanmış faaliyetleri de içermesi gereken tüm pazarlama stratejisini içerir.

14. 24/7 Canlı Sohbet Desteği

Şeffaflık, site ziyaretçilerinin güvenini artıran bir faktördür. Şeffaflığı artırmaya yardımcı olan faktörlerden biri de Canlı Sohbet Desteği.

Canlı sohbet desteği seçeneğini entegre etmenin ziyaretçilerinize bilinçli olarak sitenizin güvenilir olduğunu ve sohbet penceresinin arkasında sorularını yanıtlayacak gerçek kişiler olduğunu düşündürmesi şaşırtıcıdır.

Sadece akıllarında şüphe uyandıran sorular soramazlar, aynı zamanda satın almak istedikleri ürün hakkında da hızlı kararlar verebilirler.

çevrimiçi destek istatistikleri

– Kaynak: SuperOffice

Yukarıdaki grafikte gösterildiği gibi, insanların çoğu e-posta veya telefon desteği üzerinden Canlı sohbeti tercih ediyor.

tüketicilerin satın alma istatistikleri

– Kaynak: Marktech Bölgesi

Konuşmaları artırmak veya kullanıcılarınıza topluluğunuzla etkileşim kurma seçeneği sunmak için sosyal medyayı bile kullanabilirsiniz. Bu genellikle olumlu bir deneyim ile sonuçlanır ve insanların mağazanızdan alışveriş yapma olasılığı daha yüksektir.

15. Aynı Gün Teslim

Fiziksel mağazaların çevrimiçi mağazalara göre en büyük avantajı, satın alma işleminizin hemen sahiplenilmesidir.

Çevrimiçi satın aldığınızda, satın alma işleminizi yapmadan önce genellikle birkaç gün veya bazı durumlarda birkaç hafta beklemeniz gerekir.

Bununla birlikte, insanlar genellikle istediklerini hemen ele geçirmeyi severler.

Aynı gün teslimat sunuyorsanız, emin olabilirsiniz, ziyaretçilerinizin çoğunluğu anında teslimat teşviki nedeniyle sizden satın almak isteyecektir.

Amazon Prime, aynı gün teslimat hype’ından yararlanan bir e-ticaret devinin belki de en iyi örneğidir.

Bununla birlikte, Forrester tarafından yapılan bir anket , tüketicilerin% 29’unun aynı gün teslimatla ilgilendiğini ancak bunun için fazladan ödeme yapmaya istekli olmadığını gösterdi.

b2c parsel teslimatı

– Kaynak: SupplyChain247

Bu nedenle, aynı gün teslimat sunmaya karar verirseniz gönderim maliyetlerinizin çok yüksek olmadığından emin olun.

16. İade ve Değişim Politikası

İade ve değişim politikası, ziyaretçinizin mağazasını endişesiz ve güvenle sağlar.

Bu nedenle, açıkça yazılmış bir müşteri merkezli iade politikası, satışlarınızı artırabilir ve alışveriş sepetini terk etmeyi en aza indirebilir, çünkü alıcılar şüphesiz alışveriş yapar.

Perakende Sektörü Raporundaki Tüketici Getirilerine Göre:

  • Müşteriler, 2017 yılında hem fiziksel hem de çevrimiçi olarak 351 milyar dolarlık mal iade etti.
  • Yalnızca çevrimiçi satın alma işlemlerine baktığınızda getiri oranları yaklaşık% 30 veya daha fazla olur.
  • Yaklaşık% 6,5 veya 22,6 milyar dolarlık getiri, sahtekarlık veya mağaza iade politikalarının kötüye kullanılması olarak etiketlendi.

Genellikle müşteriler, bir hata veya zihin değişikliği durumunda bir şeyi iade etmeyi kolaylaştırmayan mağazalardan satın almaktan çekinir. Bu nedenle, net bir iade, geri ödeme ve değişim politikası bir satış yapabilir veya kesebilir veya bir ziyaretçiyi ömür boyu bir müşteriye dönüştürebilir.

17. Müşterilerden Geribildirim Alın

Tüketiciler, ürün satın alma ve test etme deneyimlerini paylaşmak için zaman harcayan diğer tüketicilere güvenirler. Tüketici güvenini artırmanın yanı sıra, bu eylem olasılığı artırma olasılığını artıran ve sonuç olarak müşterilerin dinlenmeye ilişkin farkındalıklarını ve ürünlerini satın almaya devam etme istekliliğini de beraberinde getirmektedir.

müşterilerin geri bildirim istatistikleri

– Kaynak: BrightLocal

Ziyaretçiler dinlenmeyi sever ve çevrimiçi incelemeler bu süreci tetiklemenin ve marka itibarını artırmanın en basit ve en doğrudan yoludur. Ancak, müşteri alışveriş deneyimlerini paylaşmak için zamanının bir kısmını yatırım yapmaya nasıl teşvik eder?

Ziyaretçileri teşvik etmenin birkaç yolu vardır:

  • Anketler: bir işlemin sonunda, müşteriye satın alma sürecinin son kısmı olarak bir anket önerebilir, ankete katılmak için bir e-posta isteği gönderebilir veya küçük bir hediye veya indirim gibi küçük bir promosyon ekleyebilirsiniz sonraki satın alma.
  • Yorumlar: Kullanıcıların yorum bırakmak için erişebilecekleri her ürünün sayfasına bir form ekleyin. Her müşterinin deneyimlerini özgürce paylaşabilmesi için müdahaleler ücretsiz olmalıdır.
  • Üçüncü taraf incelemeleri: birçok müşteri, ürünü yapan işletme dışındaki mağazalarda bulunan incelemelere güvenir, ancak tüm müşterilerin bu portalları ziyaret etmek için zamanları yoktur. Bunun için, ürünler hakkında çok sayıda inceleme bulabileceğiniz harici sitelere bir bağlantı eklemek, şirkete güven oluşturmaya bir kez daha yardımcı olur.

18. Etkili Kopya Yaz

Web sitenizin kopyası insanları satın almaya zorlamıyorsa, kalemi kağıda koymanın ve biraz düşünmenin zamanı geldi.

Etkili bir başlık (kopya, başlık veya kısa açıklama) USP’nizi (Benzersiz Satış Teklifi) karmaşık görünmeden satabilmelidir.

Kısa açıklamalarınızı kısa ve öz tutun. Müşterileri daha fazla okumaya ve ürünlere olan ilgilerini karıştırmaya ikna etmelidirler.

TruckersReport’un sloganlarında ve kopyalarında nasıl birkaç önemli değişiklik yaptığını inceleyin, bu da dönüşümlerde yüzde 21,7’lik bir artışa neden oldu.

rapor çalışması vaka çalışması

– Kaynak: DönüşümXL

Benzer bir durum, başlıklarını değiştirerek kayıtlarını yüzde 52,8 oranında artıran Wilson HTM’nin durumudur .

wilson htm vaka çalışması

– Kaynak: Büyüme Manifestosu

19. E-ticaret Chatbot’u ekleyin

Chatbotların önde gelen bir otoritesi olan Chatbots dergisi, 2018’in Chatbots yılı olduğunu iddia etti .

Bu terim, “sohbet” ve “robot” kelimelerini harmanlamaktadır; bu, terime aşina değilseniz, chatbot’un gerçekte ne olduğu hakkında bir fikir vermelidir.

Chatbot’lar temel olarak, isteklerini toplamak ve uygun yanıtları sağlamak için müşterilerle etkileşim kurmak için Yapay Zeka (AI) kullanan sohbetlerdir.

Bir işletmenin müşterilerle etkileşiminde bir devrimdir. Bir sohbet botu, kullanıcıların gönderileri takip etmesine, ödemeleri basitleştirmesine veya hatta bir alıcının yolculuğunun tüm aşamalarında kullanıcıya eşlik eden kişisel bir asistan gibi davranmasına izin verir.

e-ticaret chatbot yaşam

– Kaynak: Chatbots Life

Facebook, WhatsApp, Twitter ve Google, alışveriş, rezervasyon ve müşteri hizmetlerine yardımcı olmak için anında mesajlaşma platformlarına entegre botlar getiren en büyük isimlerden bazıları.

Anket, canlı sohbet kullanan kullanıcıların bir web sitesinde ortalama yüzde 5 ila 30 daha fazla harcama yaptığını gösteriyor. Otomatik sohbet oturumu kullanan müşteriler arasında dönüşüm oranları bile 5 ila 10 kat daha yüksektir.

Bu yılki trend ayrıca, e-ticaret amacıyla Siri, Cortana ve Google Asistan gibi ses hizmetlerinin kullanımında bir artış gördü.

Sitenize bir sohbet botu tanıtabilir veya kullanıcının alıcı yolculuğunu artırmak için yapay zeka kullanırsanız, dönüşüm oranınızı artırmanın kesin bir yoludur.

20. Sosyal Ticareti Kontrol Edin

E-ticaret ve sosyal medya arasındaki birliktelikten Sosyal Ticaret denir, bloglar, sosyal ağlar, forumlar vb. Aracılığıyla tüketicilerden güçlü katılım sağlayan ve “pazarlar konuşmalar.”

Blogculardan endüstri uzmanlarına kadar etkileyiciler, satın alma davranışını daha önce hiç olmadığı gibi etkileyecek. Rakamlar bunu onaylıyor: Kullanıcıların yüzde 70’i sosyal çevrelerinden gelen ürünler ve markalar hakkında güvenilir öneriler düşünüyor ve tüketicilerin yüzde 74’ü satın alma kararları vermek için sosyal medya kullanıyor.

Sosyal ağlar, her türlü içerik (resim, video, makale vb.) Aracılığıyla ürün ve hizmetleri tanıtmak için olağanüstü bir araçtır. Sosyal platformlar, marka ve ürünleri çevresinde etkileşim yaratmanın yanı sıra müşterilerin işletmelerle etkileşime girmesine, fikirlerini ifade etmesine ve soru sormasına olanak tanır.

Özetle, sosyal ticaret, müşteriler ve şirketler arasındaki mesafeleri kısaltarak, geleneksel ve tek taraflı modelin tersine çevrilmesine izin verir, bu da şirketlerin müşterilere ürün sunduğuna göre, kendi elektronik mağazalarının satın alınmasını teşvik edebilir ve dönüşüm oranını artırabilir.

21. Benzersiz Satış Noktanızı (USP) tanımlayın

Çevrimiçi mağazanızın benzersiz satış noktası nedir? Bu soruya yarasadan cevap veremezseniz, tanımlanmış bir USP’niz yoktur.

USP’niz öne çıkmanıza yardımcı olur, bu nedenle müşterinizi sizden satın almaya ikna etmek için birini tanımlamak önemlidir.

Örneğin, sitenizin USP’si “Garantili En Düşük Fiyatlar”, “% 100 Orijinal Ürünler” veya “Süren Bisiklet Malzemeleri” olabilir.

Bunlar rastgele örneklerdir, ancak bir kullanıcının gerçekten isteyebileceği bir şey vaat edebildiğiniz sürece, dönüşüm oranınız daha yüksek olacaktır.

Wistia açılış sayfası, daha somut bir örnek olarak, açıkça geliştirilen USP vardır. “Video seven işletmeler için video yazılımı”. Açık, basit ve spesifik.

wistia ana sayfası

– Kaynak: Wistia

22. Sitenizin Güvenliğini Artırın

Hiçbir alıcı çevrimiçi alışveriş yaparken gizlilik ve finansal güvenliklerini riske atmayı sevmez.

Web sitelerine göz atarken bile bilgileriniz site ile değiştirilir ve müşterileriniz istisna değildir.

Bununla birlikte, çevrimiçi olarak karşılaşabileceğiniz en büyük tehdit, ödemeler söz konusu olduğundadır. Kredi kartı bilgileriniz kötü güvenlik nedeniyle çalınırsa, mali zararlara ve hatta daha fazla zarara neden olabilecek kimlik hırsızlığına maruz kalabilirsiniz.

2019 ve çoğu insan e-ticaret mağazalarında sıkı güvenlik ihtiyacının farkında . Ziyaretçiniz site güvenliğinizin yetersiz olduğunu söyleyebilirse, dönüşüm gerçekleştirmez.

IBM güvenlik araştırması

Sitenizde gerekli tüm güvenlik protokollerinin etkin olduğundan ve müşterinizin gizliliğini ve bilgilerini sahtekarlıklardan ve bilgisayar korsanlarından korumak için gerekli tüm önlemleri aldığınızdan emin olun!

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu: Satış Sonrası İpuçları

23. A / B Test Araçlarını Kullanın

Farklı CTA düğmelerinin etkisini ölçmek için A / B testinden bahsettim, şimdi neden daha sık yapmanız gerektiğini konuşalım.

Rakiplerinizin kendileri için neyin iyi çalıştığını görmek için açılış sayfalarını, CTA düğmelerini, ürün yerleşimlerini ve site kopyasını vb. Test eden A / B’yi test etme olasılığı çok yüksektir.

Müşterileri için neyin işe yaradığını anlarlarsa, potansiyel müşterileriniz bile onlara geçebilir.

Ancak, A / B test araçlarını nasıl kullanacağınızı anlayabiliyorsanız, siteniz en çok denenmiş ve test edilmiş yöntemlerle ve CTA’larla optimize edilecektir.

cloudways ab testi

– Kaynak: Cloudways

AB Tasty, Optimizely (küçük hacimler için ücretsiz), Visual Website Optimizer veya Kameleoon, başlıklarınızı ve sitenizin diğer yönlerini bölmek için kullanabileceğiniz araçlardan bazılarıdır.

Dönüşüm optimizasyonu için açılış sayfalarınızın varyasyonlarını oluşturabilirsiniz. Örneğin hangisinin daha iyi çalıştığını görmek için. Ziyaretçilerinizden bazıları A sürümüne, diğerleri B sürümüne gelecek.

En iyi dönüşüm oranını sunan sürümü bulmak için sonuçları analiz etmeniz yeterlidir ve bunu ana sayfanız olarak kullanabilirsiniz!

24. Ziyaretçi Deneyimini Güvence Altına Alın

Ziyaretçiler şüpheli olma eğiliminde olduğu için kiminle çevrimiçi olarak uğraştığınızı asla bilemezsiniz. Kullanıcılarınızın e-ticaret mağazanızın güvenilirliği konusunda şüphe duymamaları için, ancak (bir totolojidir) onları güvence altına almalı, güvene vermelisiniz.

Ziyaretçinin kendisine şunu söylemesi gerekir: “bu e-ticaret mağazası güvenilir ve çok ciddi görünüyor, postalarımı risk almadan satın alabilir veya verebilirim.”

Güvence, ana amacı ziyaretçilerinize güvenlik hissi vermek, onları güvence altına almak, tüm engelleri eyleme geçirmek olan tüm unsurları ifade eder.

İşte, e-ticaret mağazanızın dönüşüm oranı optimizasyonunu iyileştirmek için göz önünde bulundurmanız gereken bazı güvence öğeleri. Bazıları çok basit, bazıları daha teknik:

  • Şık ama profesyonel bir mağaza oluşturun.
  • Yoğun kurumsal ve kurumsal sayfalar oluşturun. Web sitenizi insanlaştırmak için çalışma ortamının, tesislerinizin vb. Fotoğraflarını gönderin.
  • SSS ve yorum / geri bildirim bölümü oluşturun.
  • Teslimat ve ödeme ile ilgili teminatlar sağlamak. Bu garantileri mağazanızdaki rozetler veya piktogramlar şeklinde gösterin.
  • Satın alma sürecinde ziyaretçiye / müşteriye eşlik edin: örneğin, sipariş sırasında size soru sorabilmeleri için canlı bir sohbet ekleyin. Daha yaygın olarak, iletişim araçlarını (posta, form, telefon, posta adresi vb.) Vurgulayın.
  • Zorunlu bilgiler, sertifikalar vb. Göstererek müşterilerinize verilerinin gizliliğini garanti edin.

Başlığındaki güvenceyi vurgulayan eBay örneği:

ebay ana sayfası

– Kaynak: Ebay

25. Terk Edilmiş Alışveriş Sepetlerini Yeniden Hedefleyin

Çevrimiçi mağazanızda çok sayıda alışveriş sepeti terkiyle karşı karşıyaysanız yalnız değilsiniz. Aslında,  Forrester mağazasına göre , insanların neredeyse % 88’i çevrimiçi alışveriş yaparken sepetlerini terk etmeyi kabul ediyor .

Peki bu konuda ne yapmalısın? Terk edilmiş araba müşterilerini yeniden hedefleyin.

Yeniden hedefleme, yalnızca mağazanızı ziyaret eden, alışveriş sepetlerine ürün ekleyen ve ardından satın alma işlemlerini tamamlamadan mağazayı terk eden müşterilere reklam göstermenizi sağlar. Bunları mağazanıza geri dönüp satın alma işlemlerini tamamlamaya ikna etmek için yeniden hedefleme reklamına bir teklif veya indirim ekleyebilirsiniz.

Ayrıca, alışveriş sepetini terk edenlere, satın alma işlemlerini tamamlamalarını hatırlatan bir e-posta gönderebilirler. Yine, geri gelmek için bir nedenleri olduğundan emin olmak için e-postanıza bir teşvik ekleyebilirsiniz.

damla pazarlama kampanyası

– Kaynak: MarkGrowth

Criterio ve Target2Sell, yeniden hedefleme çabalarınızı otomatikleştirmenizi sağlayan yazılım örnekleridir. Terk edilmiş arabalarınızı indirmek için bu yazılımı kullanabilirsiniz. Ancak, kullanıcıların sitenizdeki arabalarını neden terk ettiğini belirleyebilir ve bu nedenleri ortadan kaldırabiliyorsanız, başlangıçta daha az terk edersiniz.

26. Farklı Personeli Optimize Etme

Etkili hedefleme, daha kolay değerli olası satışlara dönüştürülebilen iş kişilerini vurmayı amaçlamaktadır. Bu nedenle, farklı hedef türlerini demografik, antropolojik ve ihtiyaçlar açısından bölümlere ayırmak gerekir.

Kişiler belirlendikten sonra, potansiyel müşteriler tarafından algılanan ihtiyaçlara cevap verecek uygun bir iletişim tasarlamak gerekli hale gelir. İdeal mesaj, dijital reklam kampanyaları için kullanılan hedef ve kanal türüne (Facebook Reklamları, Linkedin Reklamları, Google Adwords, Twitter Reklamları, Instagram Reklamları, vb.) Göre değişir.

Potansiyel müşteri adayını çekmek için gösterilen çaba, dönüştürmek için yararlı bir açılış sayfası olmadan işe yaramaz. Bu nedenle, dönüşüm oranı optimizasyonunda temel bir adım, ürün veya hizmetin sunulduğu belirli açılış sayfalarına trafik getirmektir.

27. Müşteri Davranışlarını İzleme

Müşterilerinizin davranışlarını izlemiyorsanız, hemen yapmaya başlamanın zamanı geldi.

Müşteri davranışı, sitenizin nasıl performans gösterdiğiyle, müşterilerin sitenizle nasıl etkileşime girdiğiyle, hangi yayınların veya ürünlerin en çok ilgi gördüğü, hangi ürünün en çok sattığı veya müşterilerinizin nereden geldiği vb. Hakkında çok şey söyleyebilir.

google analytics kullanarak müşteri davranışı

– Kaynak: Google Görseller

Kullanıcı davranışını izleyen en popüler araçlardan biri Google Analytics’tir.

Google Analytics’in ücretsiz sürümü, ziyaretçilerinizin nereden geldiğini, hangi sayfalarla etkileşime girdiklerini ve hatta yaşlarını ve mağazanıza erişmek için kullandıkları cihaz türünü belirlemek için güçlü bir araçtır.

28. İçerik Stratejisi Geliştirin

Hedefi ürünlerinizle çevrimiçi olarak çekemezseniz, e-ticaret mağazanız başarısız olacaktır. Herkesi ilgilendiriyor gibi davranamazsın, nişini bulmalısın.

Satın alma işlemlerini teşvik ettiğinizden emin olmak için Beardbrand, güvenilir bir iş öyküsü ve görüntüsü oluşturmak için ürün destek içeriği oluşturdu. Müşterilerin ürünlerini kullanarak nasıl göründüklerine dair fotoğraflar eklediler ve bu mesajı tüm pazarlama platformlarında ve reklam kampanyalarında tutarlı bir şekilde yayınladılar.

Bugün, sadece çevrimiçi satışlar yoluyla ayda 100.000 dolar ciro geliştiren başarılı bir e-ticaret mağazası .

sakal ve vaka çalışması

– Kaynak: Sleeknote

İçerik pazarlama (veya gelen pazarlama), e-ticaret mağazanızın marka bilinirliğini geliştirmek için çok önemlidir. Blogda makaleler yazmalısınız (e-ticaret sitenizde bir blogunuz var, değil mi?), Videolar oluşturmalı, fotoğraf yayınlamalı, kim olduğunuzu anlamanıza yardımcı olacak sosyal medya içeriği üretmelisiniz.

29. E-posta Pazarlama Otomasyonunu Kullanma

Bir e-posta pazarlama otomasyon stratejisinin arkasındaki nedenler basittir: doğru içeriği doğru kişiye gönderebilirsiniz. Ve bunu düşünürseniz, bu, gelen pazarlama kavramının sentezidir: mesajınızla ilgili bir sorun kaynağı olmak zorunda değilsiniz, ancak bireylerin size ihtiyaç duyduğu zaman bulunmanız gerekir.

E-posta otomasyonu ile bu mümkündür: bir içerik besleme etkinliği yapabilir ve belirli bir kitleye mesaj göndererek içeriği kimin gönderdiği ve kimin aldığı arasındaki mesafeyi kısaltabilirsiniz. Bu bir tetikleyici ile gerçekleşir: planladığınız sekansları tetiklemek için tetikleyici haline gelen bir olay.

E-posta pazarlama otomasyonu ile neler yapabilirsiniz? Haber bültenleri ve e-posta mesajları göndermek için çeşitli programların uygulamaya koymanıza izin verdiği çeşitli örnekler vardır. En basit ve en yaygın:

  • Kayıt olan kişilere tavsiye, hediye ve fikir içeren bir e-posta gönderin
  • Bir üyenin doğum günü: hediye ile kişiselleştirilmiş e-postalar gönderin
  • Birkaç gün sonra alışveriş sepetinden ayrılan kullanıcılar
  • Zaman çizelgesine uyan içerik gönderme

Temel kavram şudur: Bir kişinin arkasında, takip edilmesi ve beslenmesi gereken potansiyel bir alıcı vardır.

30. Kampanyaları Yeniden Hedeflemeye Başlayın

E-ticaret mağazanıza bir yeniden pazarlama stratejisi oluşturmak, trafiği, dönüşüm oranlarını artırmak ve müşterileri zaman içinde elde tutmak için son derece yararlıdır. Bu işlemler bir satın alma işlemiyle sonuçlanmadığında önceki kullanıcı işlemlerine dayanan bir çevrimiçi reklamcılık türüdür.

Yeniden pazarlamanın amacı, potansiyel müşterilere e-ticarette görüntüledikleri ürünlere odaklanan yeni reklamlar göstermek, reklamlarını kişiselleştirmek ve potansiyel olarak kaybedilen müşteriyi kurtarmaya çalışmaktır. Bu reklam tekniği, bir kullanıcı web sitesine eriştiğinde yayınlanan anonim bir çerezin kullanımına dayanır.

Çerez, ziyaretçinin gösterdiği ürünlerle ilgili reklamları daha fazla göstermesini sağlamak ve onu dönüştürmeye teşvik etmek için ziyaretçinin diğer sitelere göz atmasını izlemek için kullanılır. Ziyaretçi duyuruya her maruz kaldığında bir “temas noktası” tanımlayabilir.

Bilim , tüketici satın almadan önce ortalama 7 temas noktasına ihtiyaç olduğunu söylüyor .

Sosyal medya da yeniden pazarlama için kullanılabilir: örneğin, Facebook yeniden pazarlama, bir web sitesini ziyaret eden kullanıcılara ulaşabilir, bunları farklı kurallara göre gruplandırabilir ve kampanyalarına hedeflenen kitle segmentlerini kullanabilirsiniz.

Sonuç

Dönüşümler önemlidir.

Aslında, web sitesi dönüşüm oranı optimizasyonu olmadan bir işletmeniz yok. Mevcut dönüşüm oranınız ne olursa olsun, her zaman daha iyi bir dönüşüm oranı istenir. Ayrıca, çevrimiçi mağazanızın ne kadar iyi olduğundan memnun olsanız bile, daha iyi yapabilme olasılığı vardır.

Bunlar en iyi dönüşüm oranı optimizasyon uygulamalarımızdır ve daha iyi sonuçlar elde etmemize yardımcı oldular. Listemizde atladığımız herhangi bir öneriniz var mı? Aşağıdaki yorumlar bölümünde bize bildirin!

Kaynak: https://www.cloudways.com/blog/conversion-rate-optimization-tips/

Ali Çömez

Ben Ali Çömez (Slaweally) Uzun yıllar internet sektöründe zaman geçirdikten sonra tecrübelerimi sizinle paylaşmak için bu bloğu açtım, umarım faydalı olur.

You may also like...

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir